Kituo cha Usaidizi

Tunawezaje kusaidia?

Majibu ya maswali yanayoulizwa zaidi, pamoja na njia ya moja kwa moja ya kumfikia mtu halisi. Kwa kawaida hujibu ndani ya siku moja ya kazi.

Wasiliana nasi

Barua pepe ndiyo njia ya haraka zaidi kufikia timu. Weka barua pepe ya akaunti yako na, ikisaidia, picha ya skrini — usiwahi kutuma kaulisiri yako.

support@vitamedas.com

~siku 1 ya kazi

Vinjari kwa mada

Akaunti na uanachama

Anza au ghairi mpango wako, badilisha kiwango, rejesha ununuzi, au tatua tozo.

Kumbukumbu zako za afya na kaulisiri

Jinsi kumbukumbu za afya za zero-knowledge zinavyofanya kazi, funguo za urejeshaji, na tunachoweza — na tusichoweza — kuweka upya.

Kutumia VITA

Kuuliza maswali ya afya kwa sauti au maandishi, hatua za maisha, dakika za sauti, na Watu waliohifadhiwa.

Faragha na data yako

Hamisha, sahihisha au futa data yako, na tumia haki zako chini ya GDPR / UK GDPR / KVKK.

Madaktari na kushiriki

Shiriki kumbukumbu na daktari, dhibiti nani ana ufikiaji, na batilisha kiungo cha kushiriki.

Uingizaji na faili

Ongeza ripoti za maabara, picha za uchunguzi na PDF, na uelewe jinsi VITA inavyozisoma kama muktadha.

Ghairi au badilisha mpango wako

Apple hushughulikia malipo ya kila mpango wa VITA, kwa hivyo mabadiliko hufanyika katika mipangilio ya kifaa chako — si ndani ya programu:

1Fungua programu ya Mipangilio kisha gusa jina lako juu.
2Gusa Manunuzi ya Kujisajili, kisha chagua VITA.
3Badilisha mpango wako, au gusa Ghairi Usajili.

Ufikiaji unaendelea hadi mwisho wa kipindi ulicholipia. Kughairi husimamisha uhuishaji unaofuata na hakuleti marejesho ya sehemu.

Maswali ya kawaida

Nitasimamiaje au kughairi uanachama wangu?

Usajili wako hutozwa na kusimamiwa na App Store, si sisi. Kwenye iPhone, fungua Mipangilio → jina lako → Manunuzi ya Kujisajili → VITA ili kubadilisha kiwango au kughairi — ufikiaji unaendelea hadi mwisho wa kipindi cha malipo ulicholipia. Kughairi husimamisha uhuishaji unaofuata; hakuleti marejesho ya sehemu.

Nimesahau kaulisiri ya kumbukumbu zangu za afya. Mnaweza kuiweka upya?

Hapana — na hii ni kwa makusudi. Kumbukumbu zako husimbwa kwenye kivinjari chako kwa ufunguo unaotokana na kaulisiri unayoijua wewe pekee, kabla hata hazijafika kwenye seva zetu. Kiufundi hatuwezi kuona kaulisiri yako wala kumbukumbu zako, kwa hivyo hatuwezi kuiweka upya kwa niaba yako. Kama ulihifadhi ufunguo wa urejeshaji wakati wa kusanidi kumbukumbu zako za afya, tumia huo kurudisha ufikiaji. Bila kaulisiri au ufunguo wa urejeshaji, hakuna mtu anayeweza kurejesha kumbukumbu zilizosimbwa.

Je, VITA ni ushauri wa kitabibu?

Hapana. VITA hueleza mada za afya kwa lugha rahisi ili ukuelewe na ujiandae kwa mazungumzo na mtaalamu. Haitoi utambuzi, haiandiki dawa, na haichukui nafasi ya daktari. Kila jibu humalizika kwa kukuelekeza kwa daktari au mfamasia, na kwa jambo lolote la dharura unapaswa kuwasiliana na huduma za dharura za eneo lako.

Kwa nini nilitozwa baada ya majaribio ya bure?

Majaribio ya bure hutolewa mara moja kwa kila Apple ID na hubadilika kuwa usajili wa kulipia kiotomatiki usipoghairi kabla hayajaisha. App Store huonyesha muda wa majaribio kabla hujathibitisha. Unaweza kughairi wakati wowote wa majaribio kupitia Mipangilio → Manunuzi ya Kujisajili na kubaki na ufikiaji hadi kipindi kiishe. Ukiamini ulitozwa kimakosa, wasiliana nasi tuchunguze.

Nitahamishaje au kufuta data yangu?

Unaweza kuomba nakala ya data yako au kufutwa kwake wakati wowote. Tuandikie kutoka anwani iliyo kwenye akaunti yako, nasi tutathibitisha na kutekeleza. Kumbuka kumbukumbu za afya zimesimbwa mwanzo-mwisho: kufuta akaunti yako huondoa maandishi yaliyosimbwa tuliyo nayo, na hilo haliwezi kutenduliwa. Ona Sera ya Faragha na Uhifadhi wa Data kwa picha kamili.

Nitashirikije kumbukumbu na daktari wangu — na kurudisha ufikiaji?

Kutoka kwenye kumbukumbu, tengeneza kiungo salama cha kushiriki; mpokeaji anahitaji kiungo pamoja na siri yake ili kufungua. Unaweza kuona nani ana ufikiaji na kubatilisha ushirikiano wowote wakati wowote kutoka skrini ya kushiriki — kubatilisha hufanya kiungo kisifanye kazi mara moja.

Katika dharura, usisubiri sisi. VITA na ukurasa huu wa usaidizi si kwa hali za dharura za kitabibu — piga nambari ya dharura ya eneo lako au nenda kwenye kitengo cha dharura kilicho karibu.