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I tuoi documenti sanitari e la passphrase

Come funzionano i documenti sanitari a conoscenza zero, le chiavi di recupero e cosa possiamo — e non possiamo — reimpostare.

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Disdire o cambiare piano

Apple gestisce la fatturazione di ogni piano VITA, quindi le modifiche si fanno nelle impostazioni del dispositivo, non nell'app:

  1. 1Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome in alto.
  2. 2Tocca Abbonamenti, poi scegli VITA.
  3. 3Cambia piano oppure tocca Disdici abbonamento.

L'accesso prosegue fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta interrompe il rinnovo successivo e non genera un rimborso parziale.

Domande frequenti

Come gestisco o disdico il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento è fatturato e gestito dall'App Store, non da noi. Su iPhone apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → VITA per cambiare livello o disdire: l'accesso prosegue fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. La disdetta interrompe il rinnovo successivo; non genera un rimborso parziale.
Ho dimenticato la passphrase dei documenti sanitari. Potete reimpostarla?
No — ed è voluto. I tuoi documenti vengono cifrati nel browser con una chiave derivata da una passphrase che conosci solo tu, prima ancora di raggiungere i nostri server. Siamo tecnicamente incapaci di vedere la passphrase o i documenti, quindi non possiamo reimpostarla. Se hai salvato una chiave di recupero durante la configurazione, usala per rientrare. Senza passphrase né chiave di recupero, nessuno può recuperare documenti cifrati.
VITA è un consiglio medico?
No. VITA spiega argomenti di salute in linguaggio semplice per aiutarti a capire e a prepararti a un colloquio con un professionista. Non diagnostica, non prescrive e non sostituisce un medico. Ogni risposta si chiude indirizzandoti a un medico o a un farmacista e, per qualsiasi urgenza, devi contattare i servizi di emergenza locali.
Perché mi è stato addebitato un importo dopo la prova gratuita?
La prova gratuita è offerta una volta per ID Apple e si converte automaticamente in abbonamento a pagamento se non disdici prima della fine. L'App Store mostra la durata prima della conferma. Puoi disdire in qualsiasi momento durante la prova da Impostazioni → Abbonamenti e mantenere l'accesso fino al termine. Se ritieni che l'addebito sia un errore, scrivici e verificheremo.
Come esporto o elimino i miei dati?
Puoi richiedere una copia dei tuoi dati o la loro cancellazione in qualsiasi momento. Scrivici dall'indirizzo associato all'account: verificheremo e procederemo. Nota che i documenti sanitari sono cifrati end-to-end: eliminare l'account rimuove il testo cifrato che conserviamo, ed è irreversibile. Vedi Informativa sulla privacy e Conservazione dei dati per il quadro completo.
Come condivido i documenti con il mio medico — e come revoco l'accesso?
Da un documento crea un link di condivisione sicuro; per aprirlo servono il link e il suo segreto. Puoi vedere chi ha accesso e revocare qualsiasi condivisione in qualunque momento dalla schermata di condivisione — la revoca invalida il link immediatamente.

In caso di emergenza, non aspettare noi. VITA e questa pagina di assistenza non sono pensati per situazioni mediche urgenti — chiama il numero di emergenza locale o recati al pronto soccorso più vicino.