Skip to content

Ügyfélközpont

Miben segíthetünk?

Válaszok a leggyakoribb kérdésekre, plusz közvetlen vonal egy valódi emberhez. Általában egy munkanapon belül válaszolunk.

Írj nekünk

E-mailben éred el leggyorsabban a csapatot. Írd meg a fiókod e-mail-címét, és ha segít, csatolj képernyőképet — a jelmondatod soha.

support@vitamedas.com
~1 munkanap

Böngészés téma szerint

Fiók és tagság

Csomag indítása vagy lemondása, szintváltás, vásárlás visszaállítása vagy egy terhelés rendezése.

Egészségügyi dokumentációd és jelmondatod

Hogyan működik a zéró tudású egészségügyi dokumentáció, a helyreállítási kulcsok, és mit tudunk — és mit nem — visszaállítani.

A VITA használata

Egészségügyi kérdések hanggal vagy szöveggel, élethelyzetek, hangpercek és mentett Emberek.

Adatvédelem és az adataid

Adataid exportálása, javítása vagy törlése, valamint a GDPR / UK GDPR / KVKK szerinti jogaid gyakorlása.

Orvosok és megosztás

Dokumentumok megosztása orvossal, a hozzáférések kezelése és megosztási link visszavonása.

Importok és fájlok

Laborleletek, képalkotás és PDF-ek hozzáadása, és hogy a VITA hogyan olvassa őket kontextusként.

Csomag lemondása vagy módosítása

Minden VITA-csomag számlázását az Apple intézi, így a módosítások az eszközöd beállításaiban történnek — nem az alkalmazásban:

  1. 1Nyisd meg a Beállítások alkalmazást, és koppints felül a nevedre.
  2. 2Koppints az Előfizetések elemre, majd válaszd a Vitát.
  3. 3Módosítsd a csomagod, vagy koppints az Előfizetés lemondása gombra.

A hozzáférésed a már kifizetett időszak végéig megmarad. A lemondás a következő megújítást állítja le, részleges visszatérítés nem jár.

Gyakori kérdések

Hogyan kezelem vagy mondom le a tagságom?
Az előfizetésedet az App Store számlázza és kezeli, nem mi. iPhone-on nyisd meg: Beállítások → a neved → Előfizetések → VITA a szintváltáshoz vagy lemondáshoz — a hozzáférésed a már kifizetett számlázási időszak végéig megmarad. A lemondás a következő megújítást állítja le; részleges visszatérítést nem indít.
Elfelejtettem az egészségügyi dokumentációm jelmondatát. Vissza tudjátok állítani?
Nem — és ez szándékos. A dokumentumaid a böngésződben titkosítódnak egy kizárólag általad ismert jelmondatból származtatott kulccsal, mielőtt elérnék a szervereinket. Technikailag képtelenek vagyunk látni a jelmondatod vagy a dokumentumaid, ezért visszaállítani sem tudjuk. Ha az egészségügyi dokumentáció beállításakor elmentettél egy helyreállítási kulcsot, azzal visszaszerezheted a hozzáférést. Jelmondat vagy helyreállítási kulcs nélkül a titkosított dokumentumokat senki sem tudja helyreállítani.
A VITA orvosi tanács?
Nem. A VITA közérthetően magyaráz el egészségügyi témákat, hogy megértsd őket, és felkészülj egy szakemberrel folytatott beszélgetésre. Nem diagnosztizál, nem ír fel gyógyszert, és nem helyettesíti az orvost. Minden válasz azzal zárul, hogy orvoshoz vagy gyógyszerészhez irányít, sürgős esetben pedig a helyi segélyhívó szolgálatot kell hívnod.
Miért terheltek meg az ingyenes próbaidőszak után?
Ingyenes próbaidőszak Apple ID-nként egyszer jár, és automatikusan fizetős előfizetéssé alakul, hacsak nem mondod le a vége előtt. Az App Store a megerősítés előtt mutatja a próbaidőszak hosszát. A próbaidőszak alatt bármikor lemondhatod a Beállítások → Előfizetések alatt, és a hozzáférésed a próbaidőszak végéig megmarad. Ha úgy gondolod, tévedésből terheltek meg, írj nekünk, és utánanézünk.
Hogyan exportálom vagy törlöm az adataimat?
Bármikor kérheted az adataid másolatát vagy törlését. Írj nekünk a fiókodhoz tartozó címről, mi ellenőrizzük és elintézzük. Vedd figyelembe, hogy az egészségügyi dokumentáció végponttól végpontig titkosított: a fiókod törlése a nálunk lévő titkosított szöveget távolítja el, ami visszafordíthatatlan. A teljes képért lásd az Adatvédelmi szabályzatot és az Adatmegőrzést.
Hogyan osztok meg dokumentumokat az orvosommal — és hogyan veszem vissza a hozzáférést?
Egy dokumentumból hozz létre biztonságos megosztási linket; a címzettnek a link és a titka is kell a megnyitáshoz. A megosztási képernyőn látod, kinek van hozzáférése, és bármelyik megosztást bármikor visszavonhatod — a visszavonás azonnal érvényteleníti a linket.

Vészhelyzetben ne ránk várj. A VITA és ez a támogatási oldal nem sürgős orvosi helyzetekre való — hívd a helyi segélyhívó számot, vagy menj a legközelebbi sürgősségi osztályra.