हम कैसे मदद कर सकते हैं?

आपकी सदस्यता का बिल और प्रबंधन App Store करता है, हम नहीं। iPhone पर स्तर बदलने या रद्द करने के लिए सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएँ → VITA खोलें — जिस बिलिंग अवधि का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; इससे आंशिक धनवापसी नहीं होती।

नहीं — और यह जानबूझकर बनाया गया डिज़ाइन है। आपके रिकॉर्ड हमारे सर्वर तक पहुँचने से पहले ही आपके ब्राउज़र में एक ऐसी कुंजी से एन्क्रिप्ट हो जाते हैं जो केवल आपको पता पासफ़्रेज़ से बनती है। हम तकनीकी रूप से असमर्थ हैं कि आपका पासफ़्रेज़ या रिकॉर्ड देख सकें, इसलिए हम इसे आपके लिए रीसेट नहीं कर सकते। यदि स्वास्थ्य रिकॉर्ड सेट करते समय आपने रिकवरी कुंजी सहेजी थी, तो उससे पहुँच वापस पाएँ। पासफ़्रेज़ या रिकवरी कुंजी के बिना एन्क्रिप्टेड रिकॉर्ड कोई भी वापस नहीं ला सकता।

नहीं। VITA स्वास्थ्य विषयों को सरल भाषा में समझाता है ताकि आप उन्हें समझ सकें और किसी विशेषज्ञ से बातचीत की तैयारी कर सकें। यह निदान नहीं करता, दवा नहीं लिखता, और डॉक्टर की जगह नहीं लेता। हर जवाब के अंत में आपको डॉक्टर या फ़ार्मासिस्ट के पास भेजा जाता है, और किसी भी आपात स्थिति में आपको स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करना चाहिए।

मुफ़्त ट्रायल प्रति Apple ID एक बार दिया जाता है और समाप्त होने से पहले रद्द न करने पर अपने आप सशुल्क सदस्यता में बदल जाता है। पुष्टि करने से पहले App Store ट्रायल की अवधि दिखाता है। आप ट्रायल के दौरान कभी भी सेटिंग्स → सदस्यताएँ से रद्द कर सकते हैं और अवधि समाप्त होने तक पहुँच बनाए रख सकते हैं। यदि आपको लगता है कि शुल्क गलती से लिया गया है, तो हमें लिखें और हम देखेंगे।

आप कभी भी अपने डेटा की प्रति या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अपने खाते के पते से हमें लिखें, हम सत्यापित करके कार्रवाई करेंगे। ध्यान दें कि स्वास्थ्य रिकॉर्ड एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं: खाता हटाने पर हमारे पास मौजूद सिफरटेक्स्ट हट जाता है, जो अपरिवर्तनीय है। पूरी जानकारी के लिए गोपनीयता नीति और डेटा प्रतिधारण देखें।

किसी रिकॉर्ड से एक सुरक्षित साझा लिंक बनाएँ; उसे खोलने के लिए प्राप्तकर्ता को लिंक और उसका गुप्त कोड दोनों चाहिए। आप देख सकते हैं कि किसके पास पहुँच है और साझा स्क्रीन से कभी भी कोई भी साझाकरण रद्द कर सकते हैं — रद्द करते ही लिंक तुरंत अमान्य हो जाता है।